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交谈中的说与听
文章来源:中国礼仪网 日期:2017-9-13 21:06:15

在交谈中,听也是非常重要的。这里包括两个方面:一是留心听自己的谈话,一是留心听对方的谈话。

在自己开口时,若能分出一部分精神来,留心自己的声音,就可以时时清醒地有一个“自知之明” 。说得太快了吗? 发音清楚吗? 声音太高了吗? 用词准确吗? 有没有犯口头禅的毛病? 这些看似小题,但若不加注意,往往会使谈话效果大大降低。说得太快,又不清楚,别人听不懂,等于白费了一番口舌。在公共场合旁若无人,大声谈笑,会令对方十分窘迫,惶惶然中心底升起来的是反感。带着这么一种感情去谈话,会有什么好的效果呢? 交谈中,更重要的是听别人的谈话。有句老话训导人们:人们长着两只耳朵却只有一张嘴巴,就是为了少说多听。听别人说,至少有三样好处:第一,加深理解;第二,加以判断;第三,在理解和判断的基础上,决定自己该怎么做和怎样引导对方做自己想做的事。怎样才能高明地倾听对方的谈话呢? 至少应该注意以下几点:

鼓励、引导对方说下去。可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、表示同意等方法。比如,“你的看法呢?”“再详细谈谈好吗?”“我很理解” ,“想象得出” ,“好像你不满意他的做法”等。总之,让对方把自己的话说完,可以采取这种积极引导的方式。

抓实质。抓住对方所要表达的真正东西或实质性问题,不要被他的遮掩或言语技巧方面的缺陷所误。

不要打断他,不要贸然地中途给对方的谈话下决断性的评论。

对自己没听懂的话,随时询问。

避免出现沉默。

原文地址:http://www.welcome.org.cn/yanxingjuzhi/2008-4-14/JiaoTanZhongDeShuoYuTing.html

(编辑 余丽 责任编辑 方勇)

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