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举止得体
文章来源:中国礼仪网 日期:2017-9-12 20:05:01

举止,指的是人的行为动作,也包括表情和穿着打扮。如前所述,举止也是一种语言,而且是内涵极为丰富的语言——— 体态语。一位哲人说过:“行为举止是心灵的外衣,它不仅反映一个人的外表,也可以反映一个人的品格和精神气质。”

举止的礼貌意义除了前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪以外,在商务活动和日常生活中,某些动作也具有特殊的礼貌意义。

点头。这是与他人打招呼时的礼貌举止。用点头打招呼时,点头者应两眼看着对方,面带微笑,并把上体略向前倾15 度左右。这种举止多用于迎送场合。当迎送者较多或距离较远时,可用点头致意,接近时也可以和握手配合使用。

举手。这是用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。它的用意在于表示自己认出了对方,但因条件限制而无法与对方交谈或站停施礼。举手打招呼是表示敬意的比较合适的方式。

起立。这是向尊者、长者表示敬意的礼貌举止。常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。在其他较正式的场合,有重要人物到来或离去时,在场者一般以起立表示敬意。

鼓掌。这是表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。在正式社交场合,重要人物的出现、精彩讲演、商务签字仪式结束等,多用热烈鼓掌表示钦佩或祝贺。

拥抱。这是表示亲密感情的礼貌举止。通常用于外事及迎来送往的场合,偶而也用于久别重逢等难以用语言来表达强烈感情的特殊场合。但在同辈异性之间不要轻易使用。当然,礼貌举止不仅是这些,这里提及的只是比较常见的几种。在社交场合,每一个人都应该恰当地运用礼貌举止,充分体现出自己的教养和风度。

举止的文明要求

这里所说的文明,是相对于粗俗而言的,它与礼仪密切相关。在各种交际场合,都应当稳重自持,尊重对方,不卑不亢,落落大方。为此,应注意如下几点:

(1)注意个人和公共卫生。卫生是文明的标志。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。不随地吐痰,不乱扔废弃物,注意保持地毯、地板的清洁,进入地面干净的室内,应先在门口踏擦鞋底或脱换拖鞋进入。

(2)不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合,均不“敬烟” 。即使自备香烟要吸,也应礼貌地征得旁人的允许,或自觉去指定吸烟场所。在禁止吸烟的场所,不要吸烟。在允许吸烟的场所,也要吸完后,把烟头完全熄灭,烟头烟灰要放进烟灰缸,不能随意乱扔烟蒂。

(3)守时守约。守时守约是社交活动中的一项基本要求。有约在先而不按时赴约,是失礼的,也容易引起对方的误解,有时甚至被认为是故意冷落。守时守约并不等于“越早越好” ,而是要按预定时间适时到达。一般说,拜会、会见、会谈等活动应正点准时到达;参加招待会、宴会,可正点到达或迟二三分钟。参加会议或出席文艺晚会等,应提前到达,以便按时或提前人座。去车站、机场送行或接客,则应提前到达。现代社会里人们都十分珍惜时间,所以,守时守约,既是文明礼貌的重要表现,也是快节奏工作的需要。

(4)避免不雅行为。参加交际活动前,不要吃葱蒜韭菜等辛辣异味食品,吃后必要时可含茶叶、口香糖、口香液以除臭味。不在他人面前扬鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时,应用手帕掩住口鼻,面向一旁,避免发出大声。

举止必须克制自律,分寸有度

在商务社交场合,要注意克制自律,讲究分寸。比如微笑服务,如果运用得恰到好处,就会有一种天然的吸引力,能使人相悦、相亲、相近。同陌生客户见面,友好、真诚地微笑表示:“欢迎你,见到你我很高兴” ,使对方感到亲切,洽谈业务时气氛不会冷峻。当有求于别人时,由衷地微笑使对方无法拒绝。遇到了误会,应大度地一笑了之,表现了坦荡的胸怀。自己处于窘境时,自嘲地一笑也就避免了难堪。在待人接物中学会运用微笑的技巧,就会拥有更多的朋友。但微笑也有很多种,有“会心微笑” 、“相视而笑” 、“不觉失笑” 、“无人自笑” 、“似笑非笑” 、“不笑强笑” 、“皮笑肉不笑”等等。

假如不分场合不分对象,用了不恰当的笑法,只会令人厌恶和反感。

例如,眼神是最富于感染力的表情语言,运用恰当就魅力无穷,使人赞赏;运用失度就陷入轻佻,令人咋舌,暗送秋波、挤眉弄眼就属这一类。

眼神传情达意有很多类型,在商务活动中,比较注重运用公事凝视型眼神。它是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。这种凝视是指用眼睛看着对话者脸上的三角部位(两眼和额头中部之间) 。洽谈业务时,如果看着对话者的这个部位,就会显得严肃认真,别人也会感到你有诚意。再如,在社交场合把握好近体度也是举止适度的一个重要方面。身体距离不适度,对人是一种冒犯。一般近体距离有四种尺度:亲密距离为0畅5 米以内,适于亲情关系;个人距离为0畅5 米~ 1米之间,适于朋友关系;社交距离为1 米~ 米之间,适于礼节关系;公共距离为3 米以外,是可以与不相干的人共享的空间。近体度的变化反映出人际关系的变化。当然,近体空间是受场景、情绪、性别、性格、年龄、地位制约的,上述划分只是一般而言。在社交场合,与异性接触尤其要注意分寸、礼节,保持适度的距离。不单独一人跟陌生的异性到不熟悉的地方去,也不单独约会谈与商务无关的问题,不轻易接受异性赠物。

原文地址:http://www.welcome.org.cn/yanxingjuzhi/2008-4-8/JuZhiDeTi.html

(编辑 余丽 责任编辑 方勇)

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